频年来，在电子支付、数字化转型等多重影响下，“拒收现款”自傲时有发生杭州4S店神秘顾客，对社会公众日常用现酿成了一定影响。中国东说念主民银行自2023年10月起，组织开展为期半年的拒收现款专项整治责任，组织交易银行积极鼓舞。自2023年11月以来，中国东说念主民银行四川省分行飞速秉承行动，在全省界限内积极组织开展整治拒收东说念主民币现款专项行动。同期，川内金融机构也在第一时辰反应干系责任要求，凝华拒收现款造孽共鸣，强化现款奇迹基础保险作用，塌实鼓舞拒收现款专项整治责任。

　　工商银行四川省分行：运动收付渠说念，保险用现权力

　　根据东说念主民银行拒收东说念主民币现款专项整治责任动员部署，工商银行四川省分行积极组织开展拒收东说念主民币现款专项整治责任，赞理东说念主民币法定货币地位，安靖拒收现款造孽的共鸣，切实赞理东说念主民币流通递次，进一步运动现款收付渠说念，保险公众使用现款的权力。

　　工行省分行对拒收东说念主民币现款专项整治责任高度疼爱，一是飞速向各二级分行传达了东说念主民银行拒收东说念主民币现款专项整治责任动员部署会议精神与责任要求，辖内各分支机构加强同属地东说念主民银行密切疏导，明照实施安排；二是相连全省试验情况，制定了《中国工商银行四川省分行拒收东说念主民币现款专项整治责任决议》；三是要求辖内各分支机构合手续作念好网点现款收付、残损币兑换、小面额备付等奇迹责任，强化要点客户零币兑换、残币回收等主动奇迹；四是强化宣传遵循，加强营业网点阵脚宣传、上门宣传、商户打听，全面摸排网格包袱区内方向主体现款收付情况。

　　甩掉2023年末，全辖共对1648家网格内市场方向主体进行摸排侦查，提醒刚烈不拒收现款应承书3126份；向公众提供零钱包兑换奇迹2478次，金额330万余元；开展阵脚宣传2185次、打听宣传867次、线上宣传16次，受世东说念主数达4万余东说念主。下一步，工行省分即将陆续加大宣传力度和实施“零钱包”应用，普及实施东说念主民币现款学问、强化东说念主民币现款基础奇迹，助力营造自发赞理东说念主民币国度法定货币地位，净化东说念主民币现款流通环境。

　　建筑银行四川省分行：强化现款奇迹，优化流通环境

　　为贯彻落实中国东说念主民银行对于拒收东说念主民币现款专项整治责任的部署要求，建筑银行四川省分行深刻践行金融为民理念，聚焦要点规模，依托营业网点和网格化联动机制，双管皆下开展整治拒收现款专项责任，保险东说念主民全球基本支付权力、擢升公众对现款奇迹的赢得感和舒服度。

　　一方面，合手续强化现款奇迹。标准网点在详实位置张贴兑换秀雅，加强小面额券别库存管束，绽开小面额现款预约奇迹，为客户提供残损币兑换、小面额现款兑换等各项现款奇迹。

　　另一方面，积极开展整治拒收现款宣传提醒责任。依托现款奇迹网格化联动机制，积极向辖内全球、网格商户和要点规模客户开展整治拒收现款专项责任，提醒方向主体尊重公众现款支付礼聘权，落实方向主体现款保险责任。对到店客户披发宣传折页，宣讲东说念主民币是我国的法定货币，任何单元和个东说念主不得拒收东说念主民币现款；对网格商户和要点规模客户开展现款收付情况摸排、宣传责任，披发“告商家信”，组织签署“不拒收东说念主民币现款应承书”，在收银柜台摆放“救助现款支付”秀雅，擢升商户赞理使用现款刚烈。

神秘顾客公司_赛优市场调研

　　2023年10月以来，建筑银行四川省分行已开展1500余次整治拒收现款现场宣传行动，触及商户4500余户，包括校园、病院、机场、火车站、高速收费站等要点规模。下一步，建行四川省分即将常态化开展宣传提醒和现款奇迹，对开户单元、网格包袱区内旅游景点、商超、公园、校园、病院等东说念主流密集、影响辐照面大的主体进行计谋宣传，并主动提供现款保险奇迹。营业网点合手续加强与社区的对接，营造细密的现款流通环境，切实赞理消耗者的正当权力，擢升公众在使用现款历程中的舒服度。

　　中国银行四川省分行：疼爱计谋引颈，压实管束职责

　　拒收东说念主民币现款专项整治责任开展时间，中国银行四川省分行合手续优化现款使用环境，擢升公众在使用现款历程的舒服度。

　　一是在辖内各营业网点大厅显耀位置摆放干系宣传折页，主动向客户及营业场合邻近商户披发宣传折页，协助公众准确解读干系计谋内容，把整治拒收现款的计谋传递到千门万户，提醒公众正确看待现款的地位和作用。在营业大厅智能展示屏上飘荡播放整治拒收现款宣传视频，营造细密宣传氛围。二是裁剪制作“整治拒收东说念主民币现款”专题宣传动画，将“东说念主民币是中华东说念主民共和国法定货币，任何单元和个东说念主不得拒收”的规矩深刻浅出地进行解说，并提醒公众正当维权。三是营业网点相连社区网格化现款奇迹内容，压实网格化管束职责，按照诀别的网格包袱区严格履行职责，对网点邻近和网格包袱区内触及民生场景的方向主体现款收付情况开展宣传打听和全面摸排，张贴收现秀雅和刚烈不拒收现款应承书。

　　中国银行四川省分即将拒收东说念主民币专项整治责任与保险现款奇迹有机相连，合手续作念好零钞、残损东说念主民币兑换责任。部分营业网点还通过对接社区，主动揣测并添加商户微信群，在周小节沐日前，提前统计商户零钞需求，作念好备付责任，充分得志客群现款需求。通过擢升现款奇迹形成协力，共同净化东说念主民币流通环境。

　　交通银行四川省分行：向拒收现款说不，还支付以温度

　　为落实东说念主民银行召开的拒收东说念主民币现款专项整治责任动员部署会议精神，进一步创建细密的东说念主民币流通环境，保护消耗者的正当权力，交通银行四川省分行考究开展整治拒收东说念主民币现款专项行动宣传责任，组织各网点责任主说念主员积极主动开展流动宣传，保险东说念主民全球和消耗者在支付容貌上的礼聘权。

　　交通银行泸州分行长入中国东说念主民银行泸州市分行，通过泸州日报投放“向拒收现款说不还支付以温度”为题的公益宣传，命令社会群众尊重消耗者的支付礼聘权，不得拒收现款，主动提供现款收付奇迹，擢升公众使用现款的便利性，灵验擢升了宣传遮蔽界限，进一步宣扬了东说念主民币看成法定货币的尊荣，为优化东说念主民币流通环境营造了细密的社会氛围。

　　同期，交通银行泸州分行充分柔和调和现款校园建筑，通过干与泸州奇迹时间学院开展东说念主民币专题学问讲座，为司帐学院的学生陶冶了整治拒收东说念主民币、反假识假学问、数字东说念主民币等学问，同学生交流现款支付与多元化支付的关系，并邀请师生群体共同调节东说念主民币、赞理东说念主民币法定地位。

　　交通银行四川省分行还将合手续开展多头绪、多体式、多渠说念的整治拒收现款专项宣传，通过交行派系网站、四川省分行微信公众号，发布整治拒收现款宣传内容，开展线上宣传，多措并举将整治拒收现款责任落到实处，切实赞理东说念主民币法定货币尊荣，构建细密的现款流通环境。（下转4版）

　　各人不雅点

　　碰到拒收现款如何随意？

　　可向东说念主民银行当地分支机构投诉举报

　　尽管迁徙支付快速发展，对现款支付产生了一定的替代效应，但我国经济社会对现款的需求依然新生。东说念主民银行数据暴露，2023年11月末，我国流通中现款（M0）余额为11.02万亿元（占M2的比重为3.8%），成都便利店神秘顾客陆续保合手飞腾势头，同比增长10.5%。

　　“电子支付在试验上与现款支付是等同的，”中国东说念主民大学财政金融学院何平锤真金不怕火指出，电子支付是消耗者、商家和金融机构之间运用电子技能收场货币支付或资金流转的步履，其所依托的还是最基本的现款支付体式。

　　何平暗示，看成法定货币，东说念主民币现款是我国境内最基础的支付技能，保证现款顺畅使用，是赞理东说念主民币法定地位的基本要求。保险东说念主民币的使用是得志公众荒谬是老年东说念主等群体对现款的需求，是践行金融责任政事性、东说念主民性的具体体现。开展整治拒收现款责任，在赞理东说念主民币法定地位、赞理公众的正当权力、保险多元化支付容貌等多方面具有进犯作用。

　　据中国东说念主民银行货币金银局副局长张萌先容，自2018年中国东说念主民银行开展整治拒收现款责任以来，拒收现款步履天然在一定进度上得到整治，但受市场竞争、老本轨则、数字化转型等多方面身分影响，拒收现款步履仍难以十足根绝，并出现了预约制普及、部分方向主体收取现款意愿下跌、部分交易银行现款奇迹不及等新情况。在这种布景下，组织开展本次专项整治责任，对进一步凝华拒收现款造孽共鸣、贬责刻下存在的隆起问题、安靖长效机制等方面均有积极作用。

　　若是公众遇到拒收现款步履，该如何处理随意呢？对此，张萌暗示，可明确见告对方其步履造孽，保留干系视频、音频把柄，并向东说念主民银行当地分支机构投诉举报。东说念主民银即将按照联系法律和公法门径规矩，对事实进行核实，并视步履性质、情节轻重、影响界限大小等，给以品评缓助、警告以及罚金等处理。

　　邮储银行四川省分行：摸排方向主体，保险金融利民

　　自拒收东说念主民币现款专项整治责任开展以来，邮储银行四川分行充分相识专项整治责任的进犯性，按照东说念主民银行的部署，加强组织、考究落实，下发了《对于相助作念好拒收东说念主民币现款专项整治责任的汇报》，督导辖内分支机构开展整治拒收东说念主民币现款干系责任。

　　一是开展全面摸排，落实网格化责任职责，全面摸排市场方向主体是否存在拒收现款步履，主要针对涉民生、会议举办、紧要行动等场景，荒谬是泊车场、景点、市集、超市等拒收现款高发地，以及已发生拒收步履的方向主体，加大摸排力度并准确纪录。全省累计摸排民生场景4307个、会议举办场景5个、紧要行动场景13个。二是宣传提醒，组织商户刚烈不拒收现款应承书、张贴收现秀雅，建筑调和现款流通环境。全省累计线上宣传视频类点击量0.09万次，图文类点击量15.27万次，累计线下宣传行动5539次，宣传受世东说念主数达43.80万东说念主。三是作念好舆情监测及处置，实时了解、快速处置拒收东说念主民币现款陈迹。

　　邮储银行四川分行擢升现款奇迹主动性，建立常态化机制，通过完善网点适老化设施配备、向方向主体主动提供零钞兑换与残损币回收、紧要行动时间绽开绿色通说念上门奇迹、优化外币现钞供应等表率，增强公众对现款奇迹的可赢得性和便利性。对于不具备收取现款条款的方向主体，摸清其现款奇迹个性化需求并提供针对性奇迹，得志公众用现需求。“有温度、有角度、有精度、有劲度”地开展要点区域的现款供应和奇迹。

　　浦发银行成都分行：落实安排部署，积极上门宣传

　　除了国有银行，很多股份制银行也在本次专项整治行动中积极贯彻中国东说念主民银行的部署。浦发银行成都分行成立了整治现款拒收责任带领小组，下设专班，带领小组办公室竖立在运营管束部，运管部、办公室、零卖业务部、网罗金融部、公司业务部等多个职能部门互相相助，开展个东说念主、商户、单元基本户的宣传以及对现款拒收舆情的监测。

　　同期，浦发银行成都分交运营管束部组织整体运营东说念主员召开了传达东说念主民银行、浦发银行总行联系整治拒收东说念主民币现款专项责任会议要点的专项会议，部署分行端整治拒收现款的干系责任。按照中国东说念主民银行四川省分行的要求，在网点所在区域现款网格界限内对商户开展上门奇迹，包括披发宣传折页、签署《不拒收东说念主民币现款应承书》、请商户张贴“救助现款支付”秀雅、为商户提供“零钱包”兑换奇迹。

　　当今，浦发银行成都分行已陆续对邻近160余家方向实体开展了上门宣传，提供了47个“零钱包”上门兑换奇迹，将按照中国东说念主民银行、浦发银行总行的要求，合手续将现款拒收整治责任开展下去。

　　招商银行成都分行：现款奇迹网格化，确保收付渠说念运动

　　招商银行成都分行根据东说念主民银行《对于开展拒收现款专项整治责任的汇报》要求，积极推动整治拒收现款步履治理责任，在现款包袱网格、大运会金融保险奇迹及拒收现款专项整治责任中，贯彻落实宣传提醒与现款奇迹，不停安靖不拒收现款造孽的共鸣，灵验拔除招商银行网格商户及单元企业拒收现款隐患。

从医美的角度来说:整体轮廓清晰分明，线条流畅顺滑，结构匀称协调。

　　为进一步鼓舞网格商户现款奇迹水平，招商银行成都分行组织全行网点考究落收场金网格管束主体包袱，通过披发《告商家信》，宣传反伪物币学问、普及整治拒收现款计谋，作念好现款奇迹宣传。甩掉2023年12月，招商银行在常态化的网格及整治拒收专项宣传中，累计宣传4365次，披发现款宣传折页7.424万份，线上媒体平台、宣传行动好意思篇、自制宣传口号播放等认为20次，受世东说念主群遮蔽47.21万东说念主。

　　招商银行还积极相助东说念主行开展整治拒收步履摸排，协助核实单元收费奇迹区域是否树立现款支付容貌，是否竖立现款奇迹秀雅等。在开展上门侦查时，招商银行责任主说念主员对被侦查单元的财务东说念主员和管束东说念主员开展整治拒收东说念主民币现款学问宣导，陶冶整治拒收东说念主民币现款学问，要点先容因发生拒收现款步履的企业进行行政处罚的案例，强调企业和商户应尊重公众自主礼聘权，确保现款收付渠说念运动，不得摒除和悔怨现款支付。

　　同期，招商银行在常态化的现款网格奇迹中，将商户打听纳入台账管束，对打听历程中不相助、存在拒收隐患的商户纳入要点柔和对象。通过秉承加强宣导、建立齐集机制、主动提供零钱包兑换奇迹及加多回拜频次等多种容貌，合手续跟进网格商户现款奇迹情况。针对被投诉存在拒收步履的基本户单元，招商银行加强问题整改督导，坚合手作念好回头看责任。

　　中原银行成都分行：组织计谋宣讲，擢升奇迹水平

　　中原银行成都分行积极开展“整治拒收现款”宣传行动，为进一步贯彻落实中国东说念主民银行对于整治拒收东说念主民币现款责任要求，赞理东说念主民币流通递次，保险公众使用现款的权力，营造正当、安全、高效、调和的东说念主民币流通环境。

　　在营业网点，通过LED电子屏飘荡播放宣传用语，在厅堂宣传栏摆放宣传折页，大堂司理上前来办理业务的客户宣讲整治拒收东说念主民币现款计谋，并提醒客户刚烈《不拒收现款应承书》及披发“救助现款支付”秀雅。对触及民生的场景，依托“现款网格”对网点邻近商户、超市、泊车场等现款使用频率较高的商户，进行“面临面”打听宣传，向商户宣传东说念主民币看成我国法定货币不得拒收，同期向商家披发《告商家信》，提醒其刚烈《不拒收东说念主民币现款应承书》并张贴“救助现款支付”秀雅，现场为商户兑换小面额东说念主民币及不易流通东说念主民币，以得志商户日常找零需求。

　　中原银行成都分即将合手续多渠说念、多场景、全场所地开展“整治拒收东说念主民币现款”宣传责任，配备弥散小面额零钱包，加大商户不易流通东说念主民币回收力度，切实擢升金融奇迹水平。

（著述开始：金融投资报）杭州4S店神秘顾客