近日成都满意度调查，为进一步作念好“让客户更欢乐，咱们在动作”主题动作，广东省东莞市香烟专卖局（公司）第二料理中心开展零卖客户欢乐度考察责任。

全面宣传，擢升热心度。通过微信群、电话拜访和实地拜访相采集等表情，向零卖客户宣传欢乐度考察责任的办法及意旨，提高零卖客户贯通率和热心度。奉告零卖客户本次欢乐度考察将选用电话探望考察，要贯注接听目生回电，况且指示零卖客户怎样与诱拐电话进行差别，提高零卖客户参与率。

全员参与，一线擢升欢乐度。旁观员与客户专员深化阛阓一线，崇拜听取零卖客户见解淡薄，了解零卖客户需求，耐性为客户答疑解惑。同期，字据零卖客户在卷烟订购、证件续期就业等方面碰到的骨子问题，成都便利店神秘顾客作念到第一时辰赐与客户恢复妥协说，第一时辰处理和责罚问题，切实擢升客户欢乐度。

深圳大宋咨询有限公司神秘顾客调查主要应用于服务行业和消费品购买行为的深入调查中，如餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业等，采用观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量检查好竞争中同类产品情况对比调查等。

调查问卷是一家公司委托市场研究公司做得，市场研究公司需要满足客户

下一步，第二料理中心将全面分析本次欢乐度考察成果，明确客户就业责任擢升指标和要领，细化就业内容和轨范成都满意度调查，完成客户就业体系，握续改换责任、提高就业水平，增强客户认可感、取得感，促进客户欢乐度握续擢升。